近日，交通运输部办公厅发布《关于促进城市公交企业深化改革典型案例（第一批）名单的通知》，在全国范围内遴选出22个公交企业深化改革的典型案例。其中，河北省石家庄市"深入实施公交'六进'服务"案例成功入选，为全国传统公交企业的转型升级提供了可复制的实践经验。
数字化转型推动服务质量提升
近年来，石家庄市以解决群众出行难题为导向，以数字技术为支撑，创新构建了"定制+专线""城乡+文旅""智慧+绿色"的公交出行服务新格局。通过推进公交进医院、进景区、进商圈、进企业、进学校、进社区的"六进"服务模式，实现了从传统"端菜式"统一配送向个性化"点菜式"按需响应的转变。
该市将数字化转型作为公交改革的核心抓手，自主研发了"石家庄智慧公交"App，提供线上申请、智能匹配、动态调度、出行服务、费用结算等全流程数字化解决方案。同时建成公交运营数据分析与智慧辅助决策平台，在线实时监控和优化公交运行效率。
通过持续优化，全市公交车辆利用率从75%提升至90%以上，主干线路高峰时段乘客平均候车时间压缩至5分钟以内，显著提升了公交服务质量和运营效率。
多样化服务满足群众需求
围绕群众出行刚需，石家庄市推行"一线一策"精细化动态管理机制，以"六进"服务为抓手，将公交服务网络延伸至城市功能节点与民生末梢。2023年以来，当地聚焦校园、医院、产业园区、大中型企业等重点区域，新开通了中学及大专院校专线、医疗机构健康专线、园区通勤专线等多类线路。
在石家庄高新区，乘客通过小程序可自主选择上下车地点，系统在2至5分钟内完成运力匹配与线路规划。目前该模式已覆盖高新区31.5平方公里区域，日均客流量达1500人次。
此外，石家庄市还推动公交服务从"通勤功能"向"综合服务功能"延伸。在主城区开通了"魅力西部"观光线路、滹沱河观光线路、农批购物专线等10余条特色线路；在城乡统筹方面，开通5条城际公交线路，并布局了1条机场专线和3条西柏坡红色教育专线。
截至目前，石家庄市公交运营线路总数已达741条，其中定制公交线路336条、"六进"服务等专线159条。定制与专线公交年运营里程超过1500万公里，年客运量突破1100万人次。
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